Уход за техникой видеонаблюдения, как правило, сводится к действиям двух типов: профилактические меры и устранение возникших дефектов. Оборудование, относящееся к подобной системе, имеет сложное устройство и высокую цену. Даже несмотря на качественно смонтированную систему видеонаблюдения, оно нуждается в регулярном обслуживании для дальнейшей безопасной эксплуатации.
Мелкий ремонт и базовые шаги диагностики может проводить любой потребитель, однако комплексное профилактическое исследование, а также ликвидацию крупных поломок элементов системы должен проводить сертифицированный специалист, освоивший соответствующий регламент.
Техническое обслуживание камер видеонаблюдения, заказанное у конкретной компании, делится на два вида:
- Абонентское. Считается регулярным и проводится по обговоренной периодичности.
- Разовое. Происходит только в том случае, когда какой-либо элемент системы сломался.
В обслуживающих организациях зачастую присутствует сразу несколько пунктов по услугам. Сюда входит периодический осмотр самих камер видеонаблюдения, а также сопутствующей аппаратуры (мониторы, жесткие диски, регистраторы и т.д). Профилактические визиты мастер наносит каждый месяц. Он осматривает систему на предмет внешних повреждений, коррозийных отложений, загрязнений. Также он контролирует качество самого видео, бесперебойность работы программного обеспечения и уровень общей работоспособности системы. Кроме профилактической диагностики, специалист может оказывать консультационную поддержку и, конечно же, проводить ремонт.
Камеры
Если устройство видеонаблюдения установлено на улице, его придется проверять чаще. В местах с повышенной загрязненностью воздуха, например, у дорог или заводских предприятий, очень агрессивная среда. Это провоцирует частые поломки уличных камер.
Как правило, передающую и фиксирующую технику размещают в гермобоксе, оснащенном плотными прокладками против осадков и частиц грязи. Но в процессе эксплуатации из-за резких температурных перепадов и высокой активности ультрафиолета резиновый и силиконовый материалы образуют трещины, переставая быть гибкими и герметичными. Кроме того, влага может накапливаться в объективе или на защитном стекле.
Самый распространенный дефект системы видеонаблюдения – это поломка термоэлементов в камере зимой. Проблема в том, что не все термокожухи рассчитаны на российские температурные условия. А если устанавливать более производительные термоэлементы, устройство наблюдения может перегреться.
Очень часто к поломкам камеры приводят природные явления. На устройство налипает снег и лед, ветер деформирует отдельные элементы. Иногда даже птицы могут сесть на камеру, используя её вместо гнезда, и нарушить целостность поверхности. В таких случаях также наблюдается ослабление крепежа и сильное смещение угла обзора.
Если для видеонаблюдения установлена камера купольного типа (например, внутренняя корпусная), то требуется регулярное очищение объективной линзы от налипшей грязи. Такую процедуру надо проводить раз в месяц.
Приводы PTZ оборудования нужно не только регулярно очищать, но и смазывать. Эту операцию проводят минимум раз в 6-12 месяцев, но ориентируются на частоту использования устройства оператором.
Если электричество в сети нестабильно, то изменяется напряжение, и может пострадать блок питания камеры, а также грозозащитная система оборудования для передачи данных. Тем не менее, грозозащиту все равно надо устанавливать, так как она сокращает вероятность поломки самой матрицы и электронных компонентов. То же касается и питающего блока, который рекомендуется проверять ежегодно.
Передающие кабеля и сети
Для качественного обслуживания камер видеонаблюдения обязательно нужно обращать внимание на соединительные элементы и внешние кабельные сети. Чаще всего именно они становятся причиной неполадки: разрывы линий, сторонние шумы, деформация изоляции, окислительные процессы, ослабления контактов. Чтобы установить причину появления помех в этой части системы видеонаблюдения, лучше сразу обращаться к опытному мастеру.
Очень часто виной возникновения разных неполадок выступает блуждающий ток в кабельной оплетке. Чтобы проблема была решена, следует изолировать разъем и корпусную часть непосредственно от кожуха с заземлением и кронштейна. Можно также применять гальваническую развязку.
Синфазные помехи обычно нагнетаются близостью силовой цепи, электрического транспорта, трансформаторной будки, антенны. В такой ситуации нужно переносить кабель или заменять его на оптоволокно либо витую пару.
Регистраторы видеонаблюдения
Пишущее видео оборудование редко устанавливается рядом с IT-устройствами. Такую технику держат в комнате охраны. При этом за оборудованием редко следят, и вентиляторы охлаждения постоянно всасывают воздух с пылью. Отсюда и возникает необходимость 2-3 раза в год организовывать профилактическую чистку внутренней части корпуса. Избавление от пыли предотвращает перегрев и замыкание системы.
Не стоит размещать видеорегистраторы в закрытых помещениях и при этом сверху ставить телевизор или похожую технику. Такие действия ускоряют перегрев и сокращают срок эксплуатации системы.
Записывающая техника должна подключаться с помощью блоков БПП, оснащенных качественным сетевым фильтром. Это минимизирует роль скачущего напряжения и не дает системе зависнуть.
Иногда возникает ситуация, когда видеорегистратор записывает, но не выводит изображение на экран. Чтобы из-за этого не потерять внушительный кусок данных, необходимо регулярно проверять файлы в архиве, а также общую работоспособность регистратора.
Жесткий диск, применяемый в видеорегистраторе, тоже крайне капризно относится к неполадкам и выключениям системы. Он может перестать записывать или обзавестись физическим дефектом. Такой «бэдблок» способен потерять много информации.
Чтобы всегда быть в курсе целостности архива и, вообще, его наличия, периодически организовывается сканирование при помощи операционной системы видеорегистратора или внешней программы-утилиты, которую можно запустить с любого носителя.
Копирование данных
В регламенте сервиса систем видеонаблюдения числится резервное копирование. Применяются две разновидности этой процедуры: программное и аппаратное.
Чтобы скопировать данные с видеорегистратора, нужно перебросить эту информацию на внешний носитель USB HDD или флеш-память. Затем идет архивирование или копирование данных на лазерный диск, что является очень долгим и ресурсоемким процессом.
Можно копировать информацию посредством локальной сети, когда регистратор имеет соответствующий доступ. Однако при работе с большим информационным блоком велика вероятность заблокировать функции всей системы. Так что, к такому виду копирования прибегают вне рабочего графика.
Видеосерверы с несколькими съемными отсеками для жестких дисков позволяют изначально настраивать передачу картинки на «зеркальный» винчестер.
Когда хранилищем архива числится портативный компьютер, настраивание копирования базы в резервном режиме идет за счет таких программ, как Rsync, Areca Bachup, Box Backup. Преимуществом подобной процедуры является возможность запуска её в автоматическом режиме, когда сторонний контроль не требуется, а в качестве точки хранения данных используется внутренний диск, внешнее устройство, виртуальное "облако".
Программное обеспечение
Этот элемент видеонаблюдения тоже нуждается в регулярном обновлении. Для приложений, инсталлированных в видеорегистраторах и видеосерверах, регулярно выходят свежие версии и соответствующие патчи ОС. В регулярном обновлении и прошивке могут нуждаться некоторые IP-камеры. За счет этой процедуры можно усовершенствовать работу по переформатированию и сжатии сигнала. Это позволит получать видео повышенного качества, занимающее минимум дискового пространства.
При использовании внешней программы для управления всей системой стоит проводить обновление для установки дополнительных фильтров и настроек, которые помогут в интеллектуальной обработке данных.
Общие положения
Как уже было обозначено, мелкие неполадки в системе видеонаблюдения устраняются собственными силами пользователя при должном внимании и серьезном подходе к делу. В случае крупных дефектов рекомендуется обращаться в специализированную фирму, занимающуюся сервисным и гарантийным обслуживанием камер видеонаблюдения. При этом стоит иметь в виду, что в договоре могут отсутствовать некоторые виды проводимых работ. Как правило, к таким услугам и видам поломок относятся:
- ремонт аппаратуры, пострадавшей из-за действий посторонних лиц;
- полная или частичная модернизация сетей и оборудования;
- исправление поломок, Образовавшихся в ходе различных форс-мажоров;
- ремонт и поддержание в рабочем виде устаревшей техники для видеонаблюдения, срок использования которой давно истек.
Исходя из вышеуказанного, можно сделать вывод, что проблемами системы видеонаблюдения являются любые неполадки, которые мешают аппаратуре полноценно функционировать. К ремонту и экстренной диагностике оборудования следует прибегать в следующих случаях:
- качество видео упало или полностью пропала картинка;
- режим ведения записи резко изменился;
- перестала сохраняться информация;
- программное обеспечение медленно работает или вовсе отказало функционировать;
- стали заметными механические дефекты техники.